访临床、下基层 扎实推进“三访五促、为民服务”活动

发布日期：2013/6/21 8:29:18 浏览次数：

        为了践行“三访五促、为民服务”活动精神，提高服务质量，解决临床实际问题。近日，由苏买泉院长带队，副院长尚春羿、曹利民、院长助理薛玉旺及党办、院办、人事、医务、药剂、护理、后勤、器械、质控、感染、医保合疗、宣传等行政职能科室负责人组成的检查组利用两个下午时间对北方医院临床科室进行行政大查房。
        深入临床一线，倾听医护人员的心声。每到一处，检查组都走进病房，与患者面对面进行谈话，了解他们住院期间的详细情况，询问医护人员的服务态度和有无违纪行为，并仔细查看病房的基础设施配备、病区的环境卫生情况等。随后，与医护人员进行了座谈，了解科室存在的实际问题和对医院的建议，座谈中医护人员踊跃发言，提出了科室存在的问题和工作的难点：包括骨一科无门诊、无库房给患者就医及物品存储带来诸多不便；骨二科关节镜的推广力度不够、放射线的防护措施不到位；外一科申请安装血液净化仪；外二科主任寇飞提出下一步转变思路发展科室以及申请提高待遇避免人才流失的想法；儿一科提出增加心电监护仪，建立儿科重症监护室，增派三名医护人员及部分科室提出床位紧缺制约科室业务发展等问题。同时，检查组对一些管理差的科室进行了现场处罚。
    现场办公，切实解决问题。对于各病区存在的基础设施、设备损坏严重、病区蟑螂繁多等长期困扰问题，苏院长表示医院将拿出专项资金对北方医院整体环境进行彻底改造和维护；对于护理单元的被褥、陪人椅、旧床、旧电视等进行全部更换；针对各科室申请的设备及病区改造等问题，他要求各职能科室尽快协调解决。
        检查组在对各临床科室的发展提出几点建议：一是加强专科建设，希望各科室要有做大做强的思想和准备，医院将在技术、人才、设备等方面给予全力支持。特别要求各病区应充分利用综合治疗室，发挥中医的特色优势，给患者提供多种治疗手段。二是加大宣传力度，打造品牌科室。各临床科室要转变思路，通过多角度多方位开展业务宣传。三是保持干净整洁的环境卫生，为患者提供良好的就医环境。四是临床科室要在目前医院大发展的大背景下，规划好科室的定位和发展，转变观念、创新工作、为科室的发展而努力。
        最后，苏院长强调，今后应加大行政查房力度，加强行政职能科室与临床科室之间的沟通。一是提升行政职能科室的服务意识,为临床一线解决实际问题提供良好的服务；二是细化行政总值班查房制度，建立总值班巡查登记表，加强总值班人员的责任心；三是行政人员要建立工作日志，定期检查每天的工作情况，改进和提高工作效率。
医院深入开展“三访五促、为民服务”活动是增强服务意识，改进工作作风的重要举措之一。通过“访临床、下基层”的方式可以贴近患者及家属、倾听一线人员的呼声、了解和听取科室的需求及建议，解决临床工作中的实际问题，推动临床科室的发展。同时，可以督促医护人员强化服务理念，提高服务质量，把“为民服务”真正落实到具体的工作中。